1. TERMENI ȘI CONDIȚII
Folosirea site-ului https://ksaretail.ro presupune acceptarea prezentelor Termeni și Condiții de
către utilizator.
2. COMPANIILE
KSA T&T RETAIL SRL, societate cu răspundere limitată, constituită și funcționând în
conformitate cu legile din România, cu sediul în Câmpia Turzii, str. Laminoriștilor, nr. 145, județ
Cluj, având Codul unic de înregistrare nr. 44203252 şi Număr de ordine în Registrul Comerţului
J12/2144/2023
Vânzător - KSA T&T ALPHA SRL, societate cu răspundere limitată, constituită și funcționând în
conformitate cu legile din România, cu sediul în Câmpia Turzii, str. Laminoriștilor, nr. 145, județ
Cluj, având Codul unic de înregistrare nr. 45959875 şi Număr de ordine în Registrul Comerţului
J12/1924/2022, pentru produsele achiziționate fizic sau vândute online de la punctul de lucru
situat pe str. Calea Baciului, nr. 87, loc. Cluj-Napoca, jud. Cluj.
Vânzător - KSA T&T PANORAMA SRL, societate cu răspundere limitată, constituită și
funcționând în conformitate cu legile din România, cu sediul în Câmpia Turzii, str. Laminoriștilor,
nr. 145, județ Cluj, având Codul unic de înregistrare nr. 45959948 şi Număr de ordine în
Registrul Comerţului J12/1928/2022, pentru produsele achiziționate fizic sau vândute online de
la punctul de lucru situat pe str. Traian Vuia, nr. 140, loc. Cluj-Napoca, jud. Cluj.
3. INFORMAȚII GENERALE
Produsele KSA provin din surse precum retururi, lichidări de stoc și capete de producție.
Produsele pot prezenta defecte estetice și le pot lipsi piese sau accesorii. De asemenea,
imaginile și informațiile care sunt prezentate pe site au caracter informativ, produsele efectiv
putând diferi de acestea în ceea ce privește culoarea, aspectul, forma, accesorizarea, etc.
Pentru a primi actualizări despre stocul în timp real, vă recomandăm să ne contactați.
Clienții KSA vor fi întotdeauna informați dacă un produs este sau nu este în stoc, dacă se poate
produce la comandă, în cât timp se va prelucra și în cât timp va ajunge la ei. Aceste informații
vor fi transmise prin e-mail sau telefon. Imaginile cu produsele, ofertele, prețurile și concursurile
pot fi schimbate în prealabil, fără o notificare specifică. Produsele comercializate prin
intermediul https://ksaretail.ro, vor fi însoțite în momentul livrării de factură fiscală sau de bon
fiscal.
În cazul în care observați că am adus atingere în vreun fel asupra altor drepturi de autor sau am
încălcat drepturi la o anumită marcă, produsele achiziționate sunt contrafăcute sau încalcă
drepturi la o altă marcă, vă rugăm să ne comunicați acest aspect pe adresa de e-mail:
[email protected]. Vom răspunde sesizării în cel mai scurt timp posibil.
În cazul unei erori umane prin care prețul unui produs a fost introdus greșit în magazinul online,
nu suntem obligați să furnizăm respectivul produs la prețul greșit și vă vom comunica acest
aspect înainte de livrarea comenzii.
4. PROPRIETATEA - DREPTURI DE AUTOR
Utilizarea site-ului https://ksaretail.ro (incluzând vizitarea și cumpărarea produselor) implică
acceptarea anumitor termeni și condiții de utilizare, evident, sub forma unui contract legal între
utilizator și KSA T&T ALPHA SRL sau KSA T&T PANORAMA SRL, de aceea, se recomandă
citirea cu atenție a paragrafelor următoare.
Vizitarea sau cumpărarea produselor de pe site-ul https://ksaretail.ro implică în mod automat,
acceptarea acestor termeni și condiții. De asemenea, folosirea oricăror alte servicii curente sau
viitoare furnizate de KSA T&T ALPHA SRL sau KSA T&T PANORAMA SRL implică acceptarea
acelorași termeni și condiții.
Întregul conținut al site-ului https://ksaretail.ro este protejat conform legii dreptului de autor și
legilor privind drepturile de proprietate intelectuală. Folosirea fără acordul scris al a oricăror
elemente aparținând site-ului https://ksaretail.ro se pedepsește conform legilor în vigoare.
Societatea NU conferă dreptul utilizatorului de a modifica parțial sau integral site-ul web, de a
reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, vinde sau exploata site-ul în orice altă manieră
fără acordul societății. Vizitatorul / Clientul nu va modifica, copia, distribui, transmite, afișa,
publica, reproduce, acorda licențe, crea produse derivate, transfera sau vinde orice fel de
informație sau servicii obținute de pe sau prin intermediul acestui site web. Vă aducem la
cunoștință că https://ksaretail.ro este marcă înregistrată, în acest sens orice utilizare a mărcii
fără acordul societății fiind pedepsită conform legii.
Conținutul prezentului site, inclusiv, dar fără a se limita la logo, reprezentări stilizate, simboluri,
imagini, fotografii, conținut texte și altele asemenea, sunt proprietatea exclusivă a KSA T&T
RETAIL SRL. Este nepermisă copierea, distribuirea, publicarea, modificarea, completarea,
utilizarea, expunerea, includerea, legarea, transmiterea, îndepărtarea însemnelor, fotografiilor,
imaginilor, bucăților de text, afișarea, vinderea, etc, a conținutului, datelor, informațiilor,
fotografiilor sau altor informații găsite pe site, fără permisiunea expresă acordată în scris de
către KSA T&T RETAIL SRL.
Niciun Client nu dobândește, prin utilizarea și accesarea site-ului vreun drept sau vreo licență
de utilizare a vreuneia dintre informațiile de pe site. Niciun client nu are dreptul de a utiliza un
dispozitiv automat sau manual pentru a monitoriza materialele disponibile pe site.
5. CLIENȚII - CONFIDENȚIALITATE
Clientul are obligația de a păstra confidențialitatea asupra informațiilor despre care a luat la
cunoștință cu ocazia accesării și utilizării site-ului, precum și cu ocazia comunicărilor transmise
pe parcursul înregistrării, autentificării, plasării și onorării comenzilor și alte asemenea aspecte
în legătură cu utilizarea site-ului. Clientului îi este interzis să dezvăluie către terți raporturile sale
cu KSA T&T ALPHA SRL și KSA T&T PANORAMA SRL, fără consimțământul expres al
societății, oferit în prealabil în scris.
Transmiterea de către Client de informații sau materiale prin intermediul acestui site, idei,
concepte, know-how, tehnici, etc. ne oferă acces nerestricționat și irevocabil la acestea, dreptul
de a utiliza, reproduce, afișa, modifica, transmite și distribui aceste materiale sau informații.
Disponibilitatea unui produs în stoc, fie că face parte dintr-o promoție sau nu, este anunțată prin
email după plasarea comenzii de către Client.
Https://ksaretail.ro are o politică strictă de respectare a confidențialității datelor clienților.
Prin acesarea site-ului și a produselor noastre, KSA T&T ALPHA SRL și KSA T&T PANORAMA
SRL prelucrează datele dvs. cu caracter personal necesare îndeplinirii scopurilor pentru care
aceste date au fost solicitate și stocate. În ceea ce privește drepturile dvs. în calitate de
persoană vizată astfel cum sunt ele garantate de Regulamentul 2016/679/UE privind protecția
persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera
circulație a acestor date vă rugăm să accesați Politica de confidențialitate pusă la dispoziție și
celelalte măsuri implementate pentru garantarea drepturilor dvs.
6. INFORMAȚII PRODUSE ȘI PREȚURI
Prețurile afișate în cadrul site-ului https://ksaretail.ro sunt în RON. Prețurile afișate sunt valabile
la momentul accesării paginii unde acestea sunt afișate, Vânzătorul rezervându-și dreptul de a
le modifica oricând, fără niciun preaviz sau notificare.
Prin efectuarea unei comenzi pe site-ul https://ksaretail.ro vă obligați irevocabil să plătiți
contravaloarea produselor comandate. În acest sens vă informăm că, în cadrul procedurii de
înregistrare a comenzilor dumneavoastră, veți fi redirecționați către site-urile colaboratorilor
noștri în vederea colectării datelor necesare plății.
7. ÎNREGISTRAREA CA UTILIZATOR
Orice client care dorește acest lucru poate să se înregistreze pe site-ul nostru cu un simplu click
pe butonul de Înregistrare disponibil pe pagina principală și parcurgerea adecvată a pașilor
solicitați în vederea înregistrării.
Pentru înregistrare, vi se va solicita să vă introduceți numele, prenumele, adresa de email și o
parolă. Aveți obligația de a introduce o adresă de email validă, în caz contrar nu va fi posibilă
continuarea procedurii de înregistrare pe site. Sunteți pe deplin responsabil pentru păstrarea în
siguranță a parolei de acces precum și a oricărei informații privind înregistrarea, autentificarea și
contul. Sunteți pe deplin responsabil pentru orice comandă și/sau plată efectuată prin utilizarea
site-ului nostru din contul dumneavoastră.
8.PLASAREA ȘI CONFIRMAREA COMENZII
Plasarea comenzii se realizează prin parcurgerea următorilor pași:
1. selectați produsele dorite și le adăugați în Coșul de cumpărături, cu un click pe butonul
„Adăugare în coș”;
2. dacă doriți puteti să adăugați mai multe produse în coș, faceți click pe butonul ”Coș” dacă doriți să
finalizați comanda,apoi faceți click pe butonul „Finalizează comanda”;
3. după selectarea produselor dorite, în cazul în care nu aveți un cont pe site și nu doriți să vă
creați un cont pe site, selectați “public user” introduceți adresa dvs. de email, pentru confirmarea primirii
comenzii;
4. introduceți datele de facturare;
5. introduceți adresa de livrare;
6. livrarea se face prin curier in termen de 1-3 zile de la primirea confirmarii echipei noastre de asistenta
7. bifați câmpul „de acord cu Termenii și condițiile de pe site/ Politica de confidențialitate”;
8. plasați comada prin click pe butonul „Finalizează comanda”;
8.1. Odata plasata comanda, va urma sa fiti contactati de catre un operator al echipei noastre pe adresa de mail furnizata
la momentul plasarii comenzii,unde veti primi informatii despre: starea produsul/ului/lor ,imagini si video cu acestea
,iar in urma confirmarii dumneavoastra de finalizare,respectiv anulare, operatorii nostrii se vor ocupa de statusul acesteia.
8.2.In cazul in care nu acordati un raspuns operatorului nostru,acesta o sa va notifice in 24h printr-un SMS la numarul de
telefon selectat la momentul crearii comenzii,unde veti fi instiintati de faptul ca ati primit un mail de constatare a produselor
selectate.
8.1. Odata plasata comanda, va urma sa fiti contactati de catre un operator al echipei noastre pe adresa de mail furnizata
la momentul plasarii comenzii,unde veti primi informatii despre: starea produsul/ului/lor ,imagini si video cu acestea
,iar in urma confirmarii dumneavoastra de finalizare,respectiv anulare, operatorii nostrii se vor ocupa de statusul acesteia.
8.2.In cazul in care nu acordati un raspuns operatorului nostru,acesta o sa va notifice in 24h printr-un SMS la numarul de
telefon selectat la momentul crearii comenzii,unde veti fi instiintati de faptul ca ati primit un mail de constatare a produselor
selectate.
9. PLĂȚI ȘI LIMITĂRI
Vânzătorul încearcă, în cadrul site-ului, să ofere clienților săi o descriere cât mai detaliată
asupra produselor sale, însă nu garantează că descrierea produselor sau orice alt conținut al
site-ului https://ksaretail.ro este completă sau total lipsită de erori. De asemenea, Vânzătorul nu
își asumă responsabilitatea pentru nici un tip de pierderi cum ar fi: pierderi de date, profituri
pierdute, imposibilitatea de a utiliza datele de pe acest site, modificări fără anunțarea în
prealabil ale datelor, prețurilor sau structurii site-ului.
Clientul are obligația de a opta pentru modalitatea de plată aleasă mai înainte de plasarea
comenzii, prin bifarea opțiunii corespunzătoare, conform pașilor de plasare a comenzii.
Vânzătorul va emite către Client o factură pentru produsele livrate. În acest sens, clientul are
obligația de a furniza vânzătorului toate informațiile necesare emiterii facturii, conform legislației
în vigoare. Factura va fi comunicată clientului tipărită în format material cu ocazia livrării
produselor comandate pe adresa de mail precizata la momentul comenzii.
10. POLITICA DE LIVRARE
Produsele se livrează de către vânzător, prin mijloace proprii, direct la domiciliul cumpărătorului
/adresa specificată de acesta, sau prin curier.
Taxa de transport va fi comunicată la momentul plasării comenzii (doar pe teritoriul României),
în afara de cazul în care vi s-a comunicat în prealabil un alt cost și exceptând produsele cu
greutate volumetrică mare (ex. Boxe de podea).
Expedierea comenzii pentru produsele aflate în stoc se va realiza în termen de 24-72 ore de la
confirmarea comenzii, prin email. Comanda ar trebui să ajungă la dumneavoastră în termen de
aproximativ 1-3 zile lucrătoare, de la data confirmării comenzii. Acest termen poate fi modificat
de împrejurări independente de voința noastră, fără a depăși un termen de 30 zile lucrătoare,
calculat de la data preluării comenzii dumneavoastră.
11. PROCEDURA DE REZOLVARE A RECLAMAȚIILOR
Orice nemulțumire legată de accesarea, utilizarea, înregistrarea pe site-ul nostru, efectuarea
unei comenzi, aspecte legate de comanda efectuată și alte asemenea, ne va fi comunicată
direct, fie telefonic, la Nr. de Telefon 0748196521 , fie prin email la adresa
Solicitarea dvs. va fi înregistrată și veți primi un răspuns în scris, pe adresa de email menționată
cu ocazia aducerii la cunoștința noastră a nemulțumirii dvs., în termen de cel mult 3 zile
lucrătoare.
Clientul declară că este de acord să nu facă publice aceste nemulțumiri (pe rețelele de
socializare, media, discuții la petreceri private sau în orice altă modalitate) sub rezerva suportării
daunelor cauzate pentru prejudiciul de imagine adus Companiei prin aceste acțiuni.
12. MODIFICĂRI ALE TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR
Vânzătorul își rezervă dreptul, de a efectua schimbări în orice moment cu privire la conținutul
site-ului https://ksatetail.ro, politica, termenii și condițiile de utilizare, fără a fi necesară o
notificare prealabilă către utilizatori în acest sens, deși vom fi atenți să anunțăm clienții despre
aceste modificări.
Utilizatorul site-ului https://ksaretails.ro are obligația de a verifica în mod regulat termenii și
condițiile de utilizare. În cazul în care nu este de acord cu modificările aduse acestora de către
KSA T&T ALPHA SRL sau KSA T&T PANORAMA SRL, va înceta utilizarea site-ului. Dacă
utilizatorul continuă să folosească site-ul, se considera ca este de acord cu modificările
efectuate.
13. RĂSPUNDEREA CONTRACTUALĂ
Prin crearea și utilizarea contului, clientul își asumă răspunderea pentru menținerea
confidențialității datelor de cont (user și parola) și pentru gestionarea accesării contului, fiind
responsabil în condițiile legii de activitatea derulata prin intermediul contului său.
Prin accesarea site-ului, crearea contului, utilizarea site-ului, plasarea comenzilor, etc. clientul
acceptă în mod expres și neechivoc termenii și condițiile site-ului în ultima sa versiune
comunicată în cadrul site-ului. Ulterior creării contului, utilizarea conținutului echivalează cu
acceptarea modificărilor intervenite asupra Termenilor și condițiilor site-ului și/sau a versiunilor
actualizate ale Termenilor și Condițiilor Site-ului. clientul este responsabil pentru verificarea
versiunii finale a Termenilor și Condițiilor ori de câte ori utilizează site-ul.
Acceptarea Termenilor și Condițiilor site-ului se confirmă prin bifarea check-boxului
corespunzător din site și/sau prin trimiterea comenzii și/sau prin efectuarea unei plăți
online/slectarea unei plăți ramburs.
Nu ne asumăm responsabilitatea pentru daune de orice fel pe care Clientul sau orice altă terță
persoană le-ar putea suferi ca rezultat al îndeplinirii de către noi a oricăreia dintre obligațiile
noastre conform Comenzii și nici pentru daune care ar putea rezulta din utilizarea Bunurilor
după livrare și cu atât mai puțin pentru pierderea acestora.
Nu putem fi ținuți responsabili pentru daune aduse calculatorului dumneavoastră sau viruși care
ar putea să vă infecteze calculatorul sau alt echipament ca urmare a accesării, utilizării de către
dumneavoastră sau navigării pe site-ul nostru sau descărcarea de către dumneavoastră a
vreunui conținut, informație, materiale, date, text, imagini, video sau audio de pe site-ul nostru.
14. POLITICA DE RETUR-ONLINE
Returul produselor sau dreptul de renunțare unilaterală a contractului din partea consumatorului
este legiferată de OUG 140/2021.
Potrivit actului normativ privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu
profesioniștii, aveți dreptul de a vă retrage din contractele încheiate la distanță fără a preciza
motivele, în termen de 14 zile calendaristice (în unele cazuri, 30 de zile) de la data la care intrați
dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în
posesia fizica a produselor / a ultimului produs. Clienții care nu sunt mulțumiți de produs îl pot
returna și/sau pot alege un alt produs în limita contravalorii produsului returnat, cu respectarea
termenilor și condițiilor de mai jos. Costul de transport tur - retur este suportat de către
cumpărător. Dispozițiile reglementate de lege nu se aplica în contractele încheiate cu persoane
juridice.
Asigură-te ca produsul nu este protejat de parole setate de tine și că ai șters eventualele conturi
pe care le-ai definit, astfel încât produsul să nu conțină nici o data cu caracter personal și să
poată fi adus la software-ul inițial.
Cumpărătorul are obligația atunci când își exercită dreptul de retragere din contract să îl
returneze în ambalajul original nedeteriorat, protejat prin înfoliere, sau ambalat în cutie din
carton (fără etichete lipite, tăieturi, rupturi etc.).
Nu vom accepta produse care sunt cu lipsa etichetelor sau a ambalajelor originale. Înainte de a
returna produsele, clienții trebuie să notifice prealabil comerciantul în scris prin completarea formularului de cerere retur către adresa de
e-mail [email protected] unde vor specifica următoarele:
- produsul/produsele pe care doresc să le returneze
- motivul returului
- opțiunea înlocuirii sau rambursării sumei
Nu se acceptă la retur produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele
care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice /
electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii.
Nu se acceptă returul dacă ai dezinstalat / schimbat sistemele de operare sau alte programe
existente la livrare.
Electrocasnicele mici, în cazul în care le-ai testat, trebuie aduse curate, pentru ca returul sa fie
acceptat.
Din rațiuni de igiena personală, nu se acceptă returul produselor de îngrijire personală, dacă au
fost utilizate, desigilate sau testate.
Produsele returnate ce prezinta urme de uzură (zgârieturi, îndoituri, fisuri, lovituri, pete, etc.) se
accepta numai după aducerea lor la conformitate, implicând costurile de igienizare,
cosmetizare, reparare, înlocuire a eventualelor piese deteriorate. Valoarea de retur se stabilește
în funcție de valoarea pieselor ce au fost înlocuite și a manoperei de recondiționare sau ca
diferența dintre valoarea inițială a produsului nou și valoarea de revânzare a produsului în
starea „folosit”.
Orice diminuare a valorii unui produs achiziționat rezultată din manipularea acestuia, alta decât
cea necesara pentru determinarea naturii, calităților și funcționării produsului, este în
responsabilitatea cumpărătorului. Contravaloarea taxei de diminuare va fi comunicată către
Cumpărător după recepționarea/ verificarea produsului returnat.
Pentru a returna un produs te rugăm sa ne contactezi pe adresa de email
[email protected], sau la Nr. de Telefon 0748196521.
Procedură de returnare:
Completați formularul de returnare cu informațiile necesare, incluzând numărul de factură, detalii despre produs și motivele returnării.
Trimiteți formularul completat la adresa de email specificată în cadrul formularului.
După primirea formularului, vom reveni spre dumneavoastră cu un răspuns de confirmare a cererii,în urma căruia puteți expedia produsul la adresa noastră menționată pe documentul inițial de expediere cu mențiunea de a opta pentru serviciul de verificare colet.
17. FORȚĂ MAJORĂ
Niciuna dintre părțile contractante nu răspunde de neexecutarea la termen sau/și de executarea
în mod necorespunzător - total sau parțial - a oricărei obligații care îi revine în baza prezentului
contract, dacă neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligației respective a fost
cauzată de forța majoră, așa cum este definită de lege, din motive independente de părți.
Partea care invocă forța majoră este obligată să notifice celeilalte părți, în termen de 5 (cinci)
zile, producerea evenimentului și să ia toate măsurile posibile în vederea limitării consecințelor
lui.
18. LEGEA APLICABILĂ
Contractul va fi guvernat și interpretat în conformitate cu legea română. Orice neînțelegere
intervenită între Comerciant și Client în legătură cu raporturile decurgând din prezentul Contract
urmează să fie rezolvate pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, să fie supuse instanțelor
competente material din Cluj Napoca.
19. DISPOZIȚII FINALE
Acest site este deținut de către KSA T&T RETAIL SRL, care vă oferă dreptul de a accesa și
utiliza site-ul sub rezerva acceptării de către dumneavoastră a acestor Termeni și condiții.
Accesând și utilizând site-ul vă oferiți automat și neechivoc acordul pentru respectarea
Termenilor și condițiilor de pe site.
KSA T&T RETAIL SRL are dreptul de a modifica Termenii și condițiile oricând, fără o notificare
prealabilă, postând varianta actualizată pe site, iar Clientul are obligația de a citi Termenii și
condițiile ori de câte ori accesează site-ul. Clientul are obligația de a respecta întocmai Termenii
și condițiile de pe site și nu poate pretinde și nu se poate apăra cu necunoașterea Termenilor și
condițiilor de pe site, valabilă la data accesării, utilizării și/sau plasării unei comenzi pe site.
KSA T&T ALPHA SRL și KSA T&T PANORAMA SRL organizează periodic diferite promoții care
sunt anunțate pe site. Promoțiile își încep valabilitatea în momentul activării acestora pe site și
își încetează valabilitatea din momentul inactivării acestora pe site. Promoțiile nu se cumulează
între ele sau cu alte reduceri și sunt valabile numai în limita stocului.
To install this Web App in your iPhone/iPad press 
and then Add to Home Screen.
